Användarvillkor

1. Bakgrund och syfte

1.1 CertiDrive är en digital tjänst för elektronisk fordonsregistrering och relaterad hantering mot Transportstyrelsen och andra externa aktörer. Tjänsten kan bland annat innehålla stöd för filregistrering, eReKo, IVI-flöden, certifikathantering, fordonsuppgifter, registreringsunderlag och tekniska fordonsdata.

1.2 Tjänsten tillhandahålls som en molnbaserad abonnemangstjänst, Software as a Service, och kan göras tillgänglig via webbgränssnitt, mobilapplikation, API, integrationer eller andra gränssnitt som Leverantören tillhandahåller.

1.3 Syftet med dessa villkor är att reglera kundens rätt att använda CertiDrive och ange vilka rättigheter, skyldigheter och begränsningar som gäller för användningen.

2. Definitioner

I dessa villkor ska följande begrepp ha nedan angiven innebörd.

Administratör avser den eller de personer som kunden utser att administrera användare, behörigheter och inställningar i Tjänsten.

Användare avser en fysisk person som kunden har gett rätt att använda Tjänsten.

Kunden avser det företag, den organisation eller annan juridisk person som registrerar konto, beställer eller använder Tjänsten.

Kunddata avser all information, data, filer, dokument, registreringsuppgifter, fordonsuppgifter, teknisk information, personuppgifter och annat material som kunden eller dess användare lägger in i, överför till eller behandlar i Tjänsten.

Tjänsten avser CertiDrives vid var tid tillhandahållna digitala plattform och tillhörande funktioner, inklusive webbgränssnitt, mobilapp, API, supportresurser, dokumentation, mallar, integrationer och vidareutvecklade funktioner.

Dokumentation avser användardokumentation, hjälptexter, instruktioner, guider och annat material som Leverantören gör tillgängligt.

Abonnemangsperiod avser den period under vilken kunden har en aktiv rätt att använda Tjänsten.

3. Tjänstens omfattning

3.1 Leverantören upplåter till kunden en tidsbegränsad, icke-exklusiv, icke-överlåtbar och återkallelig rätt att använda Tjänsten för kundens interna verksamhet.

3.2 Tjänsten kan, beroende på valt abonnemang, beställd nivå eller separat överenskommelse, omfatta exempelvis:

• a) elektronisk registrering av fordon,
• b) stöd för filregistrering, eReKo, IVI eller liknande registreringsflöden,
• c) hantering av registreringsunderlag och tekniska fordonsuppgifter,
• d) importfunktioner, mallar och effektiviseringsverktyg,
• e) hantering av certifikat, filer och integrationsuppgifter,
• f) åtkomst via webb, mobilapp, API eller andra gränssnitt,
• g) tillgång till hjälpcenter, dokumentation och ordinarie support.

3.3 Tjänsten tillhandahålls i den form och med den funktionalitet som Leverantören från tid till annan erbjuder. Funktioner kan tillkomma, ändras eller tas bort som en del av den löpande produktutvecklingen.

3.4 Om inte annat uttryckligen har avtalats ingår inte kundunik utveckling, integrationer, utbildning, datamigrering, manuell granskning, juridisk rådgivning eller konsultinsatser.

3.5 Kunden är införstådd med att Tjänsten är ett verksamhetsstöd. Tjänsten ersätter inte kundens eget ansvar för att registreringsuppgifter, fordonsdata, underlag och inlämnade uppgifter är korrekta, fullständiga och förenliga med gällande lag, myndighetskrav och Transportstyrelsens regler.

4. Förutsättningar för användning

4.1 Kunden ansvarar för att ha samtliga tillstånd, godkännanden, registreringar, fabrikatskoder, fullmakter, certifikat, konton och övriga rättsliga, tekniska eller administrativa förutsättningar som krävs för att använda Tjänsten.

4.2 Kunden ansvarar särskilt för att, när det är tillämpligt, vara registrerad hos Transportstyrelsen eller annan relevant aktör som behörig part, exempelvis som yrkesmässig tillverkare, importör, återförsäljare, generalagent eller tillverkarens representant.

4.3 Kunden ansvarar för att de uppgifter som hanteras eller skickas via Tjänsten överensstämmer med relevanta underlag, exempelvis CoC, eCoC, typintyg, interna fordonsdata, teknisk dokumentation eller andra registreringsgrundande handlingar.

4.4 Om åtkomst till externa system, myndighetstjänster, SFTP, API:er, certifikattjänster eller liknande kräver särskilda avtal, behörigheter eller teknisk konfiguration ansvarar kunden för att dessa finns på plats, om inte annat uttryckligen har avtalats.

5. Kundens användning av Tjänsten

5.1 Kunden får endast använda Tjänsten för lagliga ändamål och i enlighet med dessa villkor, tillämplig lag, myndighetskrav och Leverantörens instruktioner.

5.2 Kunden får inte:

• a) sälja, hyra ut, vidarelicensiera eller på annat sätt göra Tjänsten tillgänglig för tredje man,
• b) kopiera, dekompilera, reverse engineera eller analysera Tjänstens källkod eller tekniska uppbyggnad,
• c) använda Tjänsten för att utveckla en konkurrerande tjänst eller produkt,
• d) kringgå säkerhetsfunktioner eller behörighetskontroller,
• e) använda Tjänsten på ett sätt som riskerar driftstörningar, intrång eller informationssäkerhetsproblem,
• f) använda Tjänsten i strid med Transportstyrelsens eller annan myndighets regler,
• g) lägga in skadlig kod, manipulera data eller använda Tjänsten på ett sätt som kan skada Leverantören, andra kunder eller tredje man.

5.3 Kunden ansvarar för all användning som sker genom kundens konto och användarkonton.

5.4 Kunden ska säkerställa att inloggningsuppgifter, autentiseringsmetoder, certifikat, API-nycklar och behörigheter hanteras säkert.

5.5 Kunden ska utan oskäligt dröjsmål underrätta Leverantören vid misstanke om obehörig åtkomst, informationsläckage, förlorade inloggningsuppgifter eller annan säkerhetsincident.

6. Kunddata och personuppgifter

6.1 Kunden behåller samtliga rättigheter till Kunddata.

6.2 Leverantören får behandla Kunddata i den utsträckning som krävs för att tillhandahålla Tjänsten, utföra support, felsökning, säkerhetsarbete, drift, vidareutveckling, analys, statistik och fullgöra sina skyldigheter enligt dessa villkor.

6.3 Kunden ansvarar för att ha rättslig grund och övrig rätt att behandla och överföra Kunddata till Leverantören.

6.4 Kunden ansvarar för att Kunddata är korrekt, fullständig, uppdaterad och laglig att behandla.

6.5 I den mån Leverantören behandlar personuppgifter för kundens räkning ska ett separat personuppgiftsbiträdesavtal gälla, om sådant krävs enligt dataskyddslagstiftningen. Vid konflikt mellan dessa villkor och personuppgiftsbiträdesavtalet ska personuppgiftsbiträdesavtalet ha företräde i frågor som rör personuppgiftsbehandling.

6.6 Leverantören får använda anonymiserad och aggregerad data för statistik, analys, kapacitetsplanering, produktutveckling och säkerhetsändamål, under förutsättning att sådan data inte kan hänföras till kunden eller en enskild person.

7. Tillgänglighet, drift och support

7.1 Leverantören ska tillhandahålla Tjänsten med skälig omsorg och med målsättning att upprätthålla god tillgänglighet, stabilitet och säkerhet.

7.2 Leverantören garanterar inte att Tjänsten alltid är tillgänglig, fri från fel eller fri från avbrott.

7.3 Leverantören har rätt att genomföra planerat underhåll, uppdateringar, säkerhetsåtgärder och andra förändringar i Tjänsten. Planerade driftavbrott meddelas när det är praktiskt möjligt.

7.4 Leverantören tillhandahåller support via de kanaler som Leverantören från tid till annan anger, exempelvis e-post, hjälpcenter, chatt eller supportsystem.

7.5 Om inte annat har avtalats omfattar support inte:

• a) utbildning,
• b) kundunik konfiguration utöver normal onboarding,
• c) utveckling av nya funktioner,
• d) support av kundens egna IT-miljöer,
• e) support av tredjepartssystem, myndighetsbehörigheter eller externa integrationer,
• f) juridisk, teknisk eller regulatorisk granskning av kundens registreringsunderlag.

7.6 Leverantören får prioritera supportärenden efter allvarlighetsgrad, affärskritikalitet och påverkan på Tjänsten.

8. Ändringar och vidareutveckling

8.1 Leverantören har rätt att löpande uppdatera Tjänsten med förbättringar, säkerhetsuppdateringar, felrättningar, nya funktioner eller förändrat användargränssnitt.

8.2 Leverantören beslutar självständigt om Tjänstens utveckling, funktionalitet, tekniska lösningar och roadmap.

8.3 Begäran från kunden om särskilda funktioner, anpassningar, integrationer eller utvecklingsarbete ingår inte, om inte detta har avtalats separat.

8.4 Om Leverantören utvecklar funktioner, integrationer eller anpassningar på begäran av kunden tillhör samtliga immateriella rättigheter Leverantören, om inte annat uttryckligen har avtalats skriftligen.

9. Avgifter och betalning

9.1 Kunden ska betala de avgifter som framgår av vid var tid gällande prislista, offert, beställning, abonnemangsvillkor eller annan skriftlig överenskommelse.

9.2 Avgifter kan exempelvis bestå av:

• a) startavgift eller onboardingavgift,
• b) abonnemangsavgift per månad eller år,
• c) avgift per användare,
• d) avgift för tilläggsfunktioner,
• e) konsult-, support- eller utvecklingsavgifter,
• f) transaktions- eller användningsbaserade avgifter.

9.3 Samtliga priser anges exklusive mervärdesskatt om inte annat uttryckligen anges.

9.4 Betalningsvillkor framgår av faktura, offert eller beställning. Om inget annat anges ska faktura betalas inom trettio (30) dagar från fakturadatum.

9.5 Vid sen betalning har Leverantören rätt till dröjsmålsränta enligt räntelagen samt ersättning för lagstadgade påminnelse- och inkassokostnader.

9.6 Vid utebliven betalning har Leverantören rätt att, efter påminnelse, helt eller delvis stänga av kundens tillgång till Tjänsten till dess full betalning har skett.

9.7 Vid väsentligt eller upprepat betalningsdröjsmål har Leverantören rätt att säga upp kundens abonnemang med omedelbar verkan.

9.8 Erlagda avgifter återbetalas inte, om inte annat följer av tvingande lag eller uttrycklig skriftlig överenskommelse.

10. Avtalstid och uppsägning

10.1 Dessa villkor gäller från det att kunden registrerar konto, accepterar offert, beställer Tjänsten eller börjar använda Tjänsten.

10.2 Avtalstid, bindningstid och uppsägningstid framgår av kundens beställning, offert eller abonnemangsvillkor.

10.3 Om ingen särskild avtalstid har avtalats gäller abonnemanget tills vidare med tre (3) månaders uppsägningstid.

10.4 Om kunden har avtalat om en bunden initial period förlängs abonnemanget därefter automatiskt med löpande perioder om tolv (12) månader, om det inte sägs upp senast tre (3) månader före innevarande periods utgång.

10.5 Leverantören har rätt att säga upp eller stänga av kundens tillgång till Tjänsten med omedelbar verkan om kunden:

• a) väsentligen bryter mot dessa villkor,
• b) inte betalar för Tjänsten i rätt tid,
• c) använder Tjänsten i strid med lag, myndighetskrav eller Transportstyrelsens regler,
• d) riskerar att orsaka skada för Leverantören, annan kund eller tredje man,
• e) försätts i konkurs, träder i likvidation, inleder företagsrekonstruktion eller annars kan antas vara på obestånd.

10.6 Vid avtalets upphörande upphör kundens rätt att använda Tjänsten.

11. Utlämnande och radering av data

11.1 Under högst trettio (30) dagar efter abonnemangets upphörande får kunden begära export eller utlämnande av Kunddata i den omfattning detta är tekniskt möjligt och rimligt.

11.2 Leverantören har rätt att ta ut skälig avgift för särskild dataexport, formatanpassning, migrationsstöd eller annat manuellt arbete.

11.3 Efter utgången av sådan period har Leverantören rätt att radera Kunddata enligt Leverantörens gallringsrutiner, om inte lag, myndighetskrav eller separat avtal kräver längre lagring.

11.4 Kunden ansvarar själv för att säkerhetskopiera eller exportera sådan information som kunden behöver spara innan abonnemanget upphör.

12. Immateriella rättigheter

12.1 Samtliga immateriella rättigheter till Tjänsten, Dokumentationen, källkod, databasstruktur, användargränssnitt, arbetsmetoder, mallar, varumärken, know-how och annat material som tillhandahålls av Leverantören tillhör Leverantören eller dess licensgivare.

12.2 Kunden får endast använda Tjänsten i enlighet med dessa villkor.

12.3 Genom dessa villkor övergår inga immateriella rättigheter till kunden.

12.4 Kunden får inte ta bort eller ändra upphovsrättsangivelser, varumärken eller andra rättighetsmarkeringar.

12.5 Förslag, återkoppling, idéer eller förbättringsförslag som kunden lämnar avseende Tjänsten får användas av Leverantören utan särskild ersättning till kunden.

13. Sekretess

13.1 Vardera part ska behandla konfidentiell information som mottas från den andra parten konfidentiellt och får inte lämna ut sådan information utan den andra partens skriftliga godkännande.

13.2 Med konfidentiell information avses bland annat affärsinformation, teknisk information, prismodeller, kundlistor, säkerhetsinformation, integrationslösningar, certifikatuppgifter, fordonsdata, registreringsunderlag och annan information som skäligen bör anses vara konfidentiell.

13.3 Sekretessåtagandet gäller inte information som:

• a) är allmänt känd eller blir allmänt känd på annat sätt än genom brott mot dessa villkor,
• b) mottagande part redan kände till utan sekretessförpliktelse,
• c) mottagande part mottagit från tredje man med rätt att lämna ut informationen,
• d) måste lämnas ut enligt lag, myndighetsbeslut eller domstolsbeslut.

13.4 Sekretessåtagandet gäller under avtalstiden och i fem (5) år därefter.

14. Säkerhet

14.1 Leverantören ska vidta rimliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda Tjänsten och Kunddata mot obehörig åtkomst, förlust, förstöring eller manipulation.

14.2 Kunden ansvarar för säkerheten i sina egna system, nätverk, klienter, behörigheter, interna rutiner, användarkonton, certifikat och anslutningar till Tjänsten.

14.3 Kunden ansvarar för att endast behöriga personer får åtkomst till Tjänsten.

14.4 Om en säkerhetsincident inträffar som påverkar Tjänsten eller Kunddata ska den part som upptäcker incidenten utan oskäligt dröjsmål underrätta den andra parten och medverka till att begränsa skadan.

15. Tredjepartstjänster och myndighetsintegrationer

15.1 Tjänsten kan vara beroende av externa system, myndighetstjänster, tredjepartstjänster, kommunikationsnät, API:er, SFTP-anslutningar, certifikattjänster eller integrationer.

15.2 Leverantören ansvarar inte för fel, avbrott, förseningar, ändrade krav, avslag, beslut eller andra åtgärder som beror på Transportstyrelsen, annan myndighet, tredjepartssystem eller externa leverantörer.

15.3 Kunden ansvarar för att nödvändiga externa behörigheter, certifikat, konton, fullmakter, integrationsnycklar och motsvarande finns på plats.

15.4 Om myndighetskrav, filformat, API:er, certifikatkrav eller integrationsvillkor ändras har Leverantören rätt att anpassa Tjänsten. Om förändringen medför väsentligt merarbete eller kostnad har Leverantören rätt att justera pris eller lämna separat offert för nödvändigt anpassningsarbete.

16. Garantier och ansvarsfriskrivning

16.1 Leverantören garanterar att Leverantören har rätt att tillhandahålla Tjänsten.

16.2 Tjänsten tillhandahålls i befintligt skick och med den funktionalitet som framgår av aktuell produktbeskrivning, Dokumentation och de funktioner som Leverantören från tid till annan erbjuder.

16.3 Leverantören garanterar inte att Tjänsten är helt fri från fel, avbrott eller säkerhetsbrister.

16.4 Leverantören garanterar inte att Tjänsten alltid uppfyller kundens särskilda syften, interna processer, affärsbehov eller regulatoriska tolkningar.

16.5 Leverantören ansvarar inte för fel, förseningar eller avvikelser som beror på:

• a) felaktiga eller ofullständiga uppgifter från kunden,
• b) kundens registreringsunderlag, fordonsdata eller tekniska dokumentation,
• c) myndighetskrav eller ändrade regler hos Transportstyrelsen eller annan myndighet,
• d) tredjepartssystem, integrationspartner eller externa kommunikationsnät,
• e) kundens egen utrustning, konfiguration, certifikat eller behörigheter,
• f) användning av Tjänsten i strid med instruktioner eller dessa villkor.

17. Ansvarsbegränsning

17.1 Leverantören ansvarar endast för direkt skada som orsakats genom vårdslöshet från Leverantörens sida.

17.2 Leverantören ansvarar inte för indirekt skada, följdskada, utebliven vinst, produktionsbortfall, förlust av data, förlust av affärsmöjlighet, goodwillförlust eller annan liknande skada.

17.3 Leverantörens sammanlagda ansvar enligt dessa villkor är, om inte uppsåt eller grov vårdslöshet föreligger, begränsat till ett belopp motsvarande de avgifter som kunden faktiskt har betalat till Leverantören under de tolv (12) månader som närmast föregick den skadegörande händelsen.

17.4 Ansvarsbegränsningen gäller inte ansvar som inte får begränsas enligt tvingande lag.

18. Kundens ansvar och skadeslöshet

18.1 Kunden ansvarar för att användningen av Tjänsten sker i enlighet med lag, myndighetskrav, Transportstyrelsens regler och dessa villkor.

18.2 Kunden ska hålla Leverantören skadeslös för krav från tredje man som riktas mot Leverantören till följd av:

• a) kundens användning av Tjänsten i strid med dessa villkor eller lag,
• b) Kunddata,
• c) felaktiga registreringsunderlag, fordonsuppgifter eller tekniska data,
• d) obehörig användning av myndighetsflöden, certifikat eller integrationer,
• e) intrång i tredje mans rätt som orsakas av material som kunden tillhandahållit.

19. Referensanvändning och marknadsföring

19.1 Leverantören får ange kunden som kund i allmän referenslista, på webbplats och i sedvanligt marknadsföringsmaterial, under förutsättning att detta sker sakligt och utan röjande av konfidentiell information.

19.2 Publicering av kundcase, citat, logotyp i särskilt sammanhang eller mer omfattande marknadsföring kräver kundens godkännande i förväg.

20. Force majeure

20.1 Part är befriad från påföljd för underlåtenhet att fullgöra viss förpliktelse om underlåtenheten beror på omständighet utanför partens rimliga kontroll.

20.2 Sådana omständigheter kan exempelvis vara krig, arbetskonflikt, naturkatastrof, myndighetsåtgärd, omfattande driftstörning, cyberangrepp, elavbrott, internetstörning, störningar hos tredjepartsleverantör eller liknande händelse.

20.3 Om force majeure-situationen varar längre än sextio (60) dagar har vardera part rätt att säga upp avtalet med omedelbar verkan.

21. Överlåtelse

21.1 Kunden får inte överlåta sina rättigheter eller skyldigheter enligt dessa villkor utan Leverantörens skriftliga samtycke.

21.2 Leverantören får överlåta sina rättigheter och skyldigheter till annat bolag inom samma koncern eller i samband med företagsöverlåtelse, fusion, omstrukturering eller överlåtelse av den verksamhet som Tjänsten avser.

22. Ändring av villkor

22.1 Leverantören har rätt att ändra dessa villkor.

22.2 Vid väsentliga ändringar ska kunden informeras i rimlig tid innan ändringen träder i kraft, exempelvis via e-post, i Tjänsten eller på Leverantörens webbplats.

22.3 Om kunden fortsätter att använda Tjänsten efter att ändrade villkor har trätt i kraft anses kunden ha accepterat de ändrade villkoren.

22.4 Ändringar som krävs på grund av lag, myndighetskrav, säkerhetsskäl eller ändrade tredjepartsvillkor får träda i kraft omedelbart.

23. Meddelanden

23.1 Meddelanden från Leverantören till kunden får skickas via e-post, visas i Tjänsten eller publiceras på Leverantörens webbplats.

23.2 Kunden ansvarar för att aktuella kontaktuppgifter finns registrerade hos Leverantören.

23.3 Rättsligt betydelsefulla meddelanden, såsom uppsägning eller reklamation, ska skickas skriftligen till den kontaktadress som den andra parten senast har angett.

24. Tillämplig lag och tvist

24.1 Dessa villkor ska tolkas och tillämpas enligt svensk materiell rätt.

24.2 Tvist med anledning av dessa villkor ska i första hand lösas genom förhandling mellan parterna.

24.3 Om parterna inte kan enas ska tvisten avgöras av svensk allmän domstol med Umeå tingsrätt som första instans.

26. Särskilda villkor för myndighetsintegrationer och registreringsflöden

26.1 Kunden ansvarar för att all data som skickas till Transportstyrelsen eller annan extern mottagare är korrekt, fullständig och behörigen inlämnad.

26.2 Leverantören ansvarar inte för beslut, avslag, förseningar, ändrade formatkrav, tekniska störningar eller andra åtgärder hos Transportstyrelsen eller annan extern aktör.

26.3 Kunden ansvarar för att nödvändiga externa behörigheter, certifikat, konton, SFTP-åtkomst, integrationsnycklar och motsvarande finns på plats.

26.4 Leverantören ansvarar inte för att kundens underlag uppfyller tekniska, juridiska eller regulatoriska krav för registrering, om inte Leverantören uttryckligen har åtagit sig sådan granskning i separat avtal.

26.5 Om myndighetskrav, filformat, API:er eller integrationsvillkor ändras har Leverantören rätt att anpassa Tjänsten och, om förändringen medför väsentligt merarbete eller kostnad, justera pris eller offerera nödvändigt anpassningsarbete separat.

25. Kontaktuppgifter

Frågor om dessa villkor eller Tjänsten kan skickas till:

Nordic Sidekick AB / CertiDrive
E-post: support@certidrive.se
Webbplats: https://certidrive.se
Org.nr: 556901-2288